Datum: 2025
Deze privacyverklaring legt uit hoe 4DWARE omgaat met persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze website www.4dware.com en onze diensten. 4DWARE verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Contactgegevens
4DWARE
Adres: Mari Andriessenhof 27 1628ZM Hoorn
E mail: contact@4dware.eu
Website: www.4dware.eu
Telefoonnummer: +31 229 701914
4DWARE heeft een interne verantwoordelijke voor privacy en gegevensbescherming. Deze is bereikbaar via: contact@4dware.eu
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
4DWARE verwerkt persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, wanneer u klant bent of wanneer u contact met ons opneemt.
Wij verwerken de volgende categorieën gegevens:
• Voor en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur en adresgegevens
• Apparaat gegevens zoals internetbrowser en apparaat type
• IP adres
• Websitegedrag zoals bezochte pagina’s en klikgedrag
• Technische loggegevens voor beveiliging en foutanalyse
• Optioneel door u verstrekte informatie zoals berichten via formulieren of supportverzoeken
• Accountgegevens indien u inlogt op een portaal
Speciale categorieën gegevens
4DWARE verwerkt geen bijzondere of gevoelige gegevens zoals gezondheidsgegevens, biometrische data of gegevens van minderjarigen, tenzij dit noodzakelijk is voor een specifieke dienst én uitsluitend met expliciete toestemming.
3. Doelen en rechtsgronden van de verwerking
4DWARE verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
1. Uitvoering van onze diensten
• Het leveren van VR apparatuur en IMS diensten
• Beheer van klantaccounts en configuratie van apparaten
• Afhandeling van bestellingen, betalingen en verzending
• Levering van technische ondersteuning
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst
2. Communicatie
• Beantwoorden van vragen en supportverzoeken
• Toesturen van belangrijke informatie over diensten of updates
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
3. Verbetering van de website en diensten
• Anonieme en niet-anonieme analyse van websitegebruik
• Optimalisatie van functionaliteit en prestaties
• Beveiliging en misbruik detectie
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en toestemming (voor cookies)
4. Marketingcommunicatie
• Het versturen van nieuwsbrieven wanneer u zich hiervoor inschrijft
Rechtsgrond: toestemming
5. Wettelijke verplichtingen
• Administratie en belastingverplichtingen
• Bewaren van factuurgegevens
Rechtsgrond: wettelijke verplichting
4. Bewaartermijnen
4DWARE bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
Standaard bewaartermijnen
• Klant en contractgegevens: tot maximaal 7 jaar conform belastingwetgeving
• Supportcommunicatie: maximaal 2 jaar
• Websiteanalysetools: volgens de bewaartermijnen van de cookieverklaring
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft
Persoonsgegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
4DWARE deelt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is:
1. Met verwerkers
Dit zijn organisaties die in opdracht van 4DWARE gegevens
verwerken, zoals:
• Hostingpartij
• Betaaldienstverleners
• Softwareleveranciers
• Koeriersdiensten
• Device management platformen
Met al deze partijen worden verwerkersovereenkomsten afgesloten zodat uw gegevens veilig blijven.
2. Met andere derden
Alleen met uw expliciete toestemming of wanneer dit wettelijk verplicht is.
4DWARE verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
4DWARE gebruikt functionele, analytische en optimalisatie cookies. Onze volledige cookieverklaring is beschikbaar op de website en vormt één geheel met deze privacyverklaring.
7. Uw rechten volgens de AVG
U heeft de volgende rechten:
• Recht op inzage
• Recht op correctie of verwijdering
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht op bezwaar tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken
Een verzoek kunt u indienen via: contact@4dware.com
Om misbruik te voorkomen kan 4DWARE om aanvullende identificatie vragen. U ontvangt binnen vier weken een reactie. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
4DWARE neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Voorbeelden van maatregelen zijn:
• Versleutelde verbindingen (SSL)
• Toegangsbeheer en authenticatie
• Beveiligde opslagomgevingen
• Regelmatige veiligheidsupdates
• Logging en monitoring
• Minimalisatie van gegevensopslag
Als u vermoedt dat uw gegevens niet goed zijn beveiligd, kunt u direct contact opnemen via contact@4dware.eu.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
4DWARE kan deze verklaring bijwerken wanneer nieuwe diensten, technologieën of wettelijke vereisten dit nodig maken. De actuele versie staat altijd op onze website.